App Store 「無法完成您的購買」？7 招解決

有時候，您可能需要從 Apple 的 App Store 購買新應用，以便在 iPhone 或 iPad 上使用。您還可能需要進行應用內購買以訪問額外功能。但如果您遇到「無法完成購買」的錯誤消息，這可能會令人沮喪。

錯誤消息可能因您的購買活動和 Apple 裝置上的 iOS 版本而有所不同。

最常見的錯誤消息包括：

• 「無法完成您的購買。如需協助，請前往 www.apple.com/support/itunes/ww/ 聯繫 iTunes 支持。」 *「無法完成您的購買。請聯繫 iTunes Store 支援以完成此交易。」
• 「無法完成購買。我們無法驗證您的付款方式。請選擇不同的付款方式並重試。」

當您遇到這些錯誤消息時，通常只能點擊「好」按鈕或訪問一個無幫助支援的網頁。在本文中，您將了解為什麼您的購買無法完成，並找到解決問題的方法。

為什麼我無法再 App Store 中完成購買付款？

在 App Store 應用程式中，付款可能會因各種原因而失敗。我們列出了一些可能導致您的付款無法完成的原因。

您的資金不足

如果您的鏈接付款方式（信用卡/借記卡，Apple ID 餘額）中沒有足夠的資金，付款將無法通過。

支付信息錯誤

如果您的付款方式已過期或無效，您的購買將被拒絕。這可能是由於您的借記卡/信用卡號、卡上的姓名、到期日期、帳單信息或 CVV 錯誤造成的。

您的 Apple ID 關聯了兩個或更多付款方式

將多個付款方式，特別是信用卡，關聯到同一個 Apple ID，並且經常更改信用卡信息，有時會被 Apple 認為是可疑活動。因此，您的付款可能無法完成。

您的銀行拒絕了交易

如果在 Apple 裝置上無法完成購買，可能是因為您嘗試在發卡國外使用信用卡或借記卡。您的銀行可能將此視為潛在的欺詐行為並拒絕交易。此外，通過 iTunes 或 App Store 進行的購買可能超過了您的卡的每日限額，導致銀行拒絕交易。

您的 Apple ID 有購買限制

如果您是兒童或您的 Apple ID 受到家長控制，您可能有有限的購買能力，或完全無法在 iPhone 或 iPad 上進行購買。

該項目在您的地區不可用

App Store 的購買受地區可用性的影響，可能在某些國家或地區不可用。如果您的 Apple ID 地區與您當前的位置不匹配，可能會引發購買問題。

網路問題

網路連接不穩定或網路問題可能會中斷支付過程。確保您在嘗試購買前連接到穩定的 Wi-Fi 或行動網路。

您的 Apple ID 被鎖定

在購買時，Apple 可能會提示您驗證您的身份。多次未能驗證可能導致 Apple 自動鎖定您的帳戶。如果您的 Apple ID 已停用，您將無法在 App Store 中完成購買。

如何修復「無法完成您的購買」錯誤

本節將列出解決 Apple 裝置上購買問題的步驟。請按照以下故障排除步驟完成您的購買。如果問題仍然存在，請聯繫 Apple 支援尋求進一步幫助。

1. 向您的付款方式添加資金

確保您有足夠的資金來完成購買。如果您使用 Apple ID 餘額來購買應用或進行應用內購買，您需要驗證您的餘額。

操作步驟如下：

1. 打開 iPhone 或 iPad 上的「設定」應用。
2. 點擊「設定」應用頂部的您的名字。
3. 點擊「付款與寄送」。您可能需要 使用您的 Apple ID 登錄。

4. 您將看到您的 Apple ID 餘額。

如果您的餘額不足以支付全部購買金額，請確保您的主要付款方式有足夠的資金來支付整個購買金額。或者，您可以向您的 Apple ID 餘額添加資金以進行購買。

2. 更新支付詳情

您可能已經保存了信用卡或借記卡，但如果支付無法在 App Store 中通過，這可能是由於信息不準確或過時。在這種情況下，您應該會看到一條消息，表明 Apple 無法驗證您的付款方式。

如何驗證您的支付詳情是否正確和最新：

1. 打開 iPhone 或 iPad 上的「設定」應用。
2. 點擊「設定」應用頂部的您的名字。
3. 點擊「付款與寄送」。您可能需要使用您的 Apple ID 登錄。
4. 點擊需要更新信息的付款方式。
5. 點擊「編輯」。
6. 點擊「編輯」，並輸入正確的信息，包括到期日期、CVV、帳單名稱和帳單地址。
7. 點擊「完成」。

3. 添加新的付款方式

如果問題仍然存在，並且您收到「無法完成您的購買」消息，您可能需要添加新的付款方式並刪除舊的付款方式。

如何向您的 Apple ID 添加新的付款方式：

1. 打開 iPhone 或 iPad 上的「設定」應用。
2. 點擊「設定」應用頂部的您的名字。
3. 點擊「付款與寄送」。您可能需要使用您的 Apple ID 登錄。
4. 點擊「添加付款方式」，輸入新的付款方式，然後點擊「完成」。

4. 在螢幕使用時間中啟用購買

如果您在家庭共享組中，且您的購買能力受到限制，您需要請家庭組織者從您的 Apple ID 中移除購買限制。

家庭組織者應在其裝置上進行以下操作：

1. 進入「設定」 > 「家庭」。
2. 點擊您設定了購買限制的人的名字。
3. 點擊「請求購買」並將其關閉。如果有必要，家庭組織者可以完全停用螢幕使用時間設定，以防止任何限制干擾。

5. 切換網路

網路問題可能會導致您的付款無法在 App Store 中通過。切換網路可以幫助您確定是否是網路問題導致了錯誤。

1. 打開 iPhone 或 iPad 上的「設定」應用。
2. 點擊 Wi-Fi，然後切換到另一個可用的網路。
3. 如果您在使用 Wi-Fi 網路，請切換到行動網路，反之亦然。

6. 重新啟動您的裝置

有時，簡單地重新啟動裝置可以解決臨時故障，讓您再次進行購買。

1. 按住電源按鈕，直到出現滑動關機選項。
2. 滑動來關閉裝置。
3. 等待幾秒鐘，然後按住電源按鈕重新開機。

7. 更新您的 iOS

確保您的裝置運行的是最新版本的 iOS。軟體更新通常包含修復購買問題的錯誤修正。

1. 打開「設定」應用。
2. 點擊「一般」。
3. 點擊「軟體更新」。
4. 如果有可用更新，請下載並安裝。

結論

我們希望這些解決方案可以幫助您修復「無法完成您的購買」錯誤。如果問題仍然存在，請聯繫「Apple 支援」以尋求進一步幫助。