[Resuelto] “Error al personalizar la actualización de software” en Sequoia

“Error al personalizar la actualización de software. Por favor, ¡ayuda! ¿Cómo puedo solucionar este problema?*”

- Una pregunta de Reddit.

Si también te has encontrado con el mismo error, “Error al personalizar la actualización de software”, al actualizar macOS Sequoia, no te preocupes, no estás solo.

En esta guía te explicaremos por qué tu Mac podría mostrar el mensaje de error “Error al personalizar la actualización de software” y te proporcionaremos soluciones fáciles de seguir para resolverlo.

¿Por qué mi Mac dice “Error al personalizar la actualización de software” al actualizar macOS Sequoia?

Cuando veas el mensaje “Error al personalizar la actualización de software”, esto normalmente significa que macOS ha encontrado un problema cuando trataba de personalizar la actualización específicamente para tu dispositivo. Las actualizaciones de macOS están diseñadas para ser personalizadas y funcionar con la configuración del hardware y del software del Mac. Cuando ese proceso de personalización falla, macOS detiene la instalación.

Estas son las razones más comunes por las que puede aparecer este error:

• Archivos de descarga dañados.
• Conexión a Internet mala o inestable.
• Falta de espacio de almacenamiento suficiente.
• Problemas con los servidores de Apple.
• Errores del sistema macOS.
• Conflictos con software de terceros.

Ahora que ya sabes las razones por las que podrías encontrarte con el mensaje “Error al personalizar la actualización de software”, entremos de lleno en las soluciones.

Cómo solucionar el mensaje de error “Error al personalizar la actualización de software” (macOS Sequoia).

Solución 1. Reinicia el Mac

Este es siempre un buen primer paso cuando tratamos de resolver problemas de software. Un simple reinicio puede eliminar fallos temporales o problemas de memoria que pudieran estar causando el error. Después de reiniciar, vuelve a Ajustes del Sistema > General > Actualización de software e intenta descargar e instalar macOS Sequoia de nuevo.

Artículo relacionado: Cómo descargar e instalar macOS Sequoia con y sin la App Store

Solución 2. Comprueba la conexión a internet

Como hemos mencionado anteriormente, una conexión a internet estable es fundamental a la hora de actualizar macOS. Si tu conexión wifi es inestable o demasiado lenta, puede provocar el error “Error al personalizar la actualización de software. Intenta de nuevo.”.

• En primer lugar, asegúrate de que tu conexión a internet sea estable.
• Reinicia el router si es necesario o cambia a una conexión Ethernet por cable si es posible.
• Apaga y enciende el wifi.
• Prueba a cambiar a otra red wifi para ver si esto resuelve el problema.
• Omite tu red registrada y vuelve a conectarte a ella de nuevo.

Una vez que hayas conseguido una buena conexión, intenta ejecutar la actualización de nuevo para ver si así se soluciona el error.

Solución 3. Libera espacio en disco en el Mac

La actualización de macOS Sequoia necesita una gran cantidad de espacio libre en disco para poder descargarse e instalarse correctamente. Si tu Mac está funcionando con poco espacio de almacenamiento, se puede producir el “Error al personalizar la actualización de software”.

Para comprobar el espacio disponible en disco:

1. Haz clic en el menú Apple > Ajustes del Sistema > General > Almacenamiento.
2. Comprueba si hay espacio suficiente. Necesitarás al menos unos 20 - 30 GB de espacio libre para evitar estos problemas.

Si cuentas con poco espacio, prueba BuhoCleaner, un limpiador de Mac fácil de usar. Con esta práctica herramienta de limpieza, puedes liberar varios gigas de espacio en un solo clic. Haz clic en el siguiente botón para probarlo gratis.

Solución 4. Arranca en modo seguro

A veces el software de terceros puede interferir con los procesos del sistema, incluidas las actualizaciones de macOS. Arrancar el Mac en modo seguro puede ayudar a eliminar estos posibles conflictos.

Para arrancar tu Mac en modo seguro:

• En los Mac con Intel:

  1. Apaga el Mac.
  2. Arráncalo e inmediatamente mantén pulsada la tecla Mayúsculas.
  3. Suelta la tecla Mayúsculas cuando veas la pantalla de inicio de sesión.

• En los Mac con chip de Apple:

  1. Apaga el Mac.
  2. Mantén pulsado el botón de encendido hasta que veas las opciones de arranque.
  3. Selecciona tu disco de arranque, mantén pulsada la tecla Mayúsculas y haz clic en Continuar en modo seguro.
  4. Suelta la tecla Mayúsculas cuando veas la pantalla de inicio de sesión.

En modo seguro macOS sólo carga el software de sistema esencial, lo que puede ayudarte a evitar posibles conflictos. Una vez que estés en modo seguro, intenta actualizar a macOS Sequoia de nuevo.

Solución 5. Restablece la NVRAM / la PRAM

El restablecimiento de la NVRAM (memoria de acceso aleatorio no volátil) o de la PRAM (RAM de parámetros) puede servir de ayuda para borrar ciertos ajustes del sistema y solucionar problemas relacionados con errores de personalización. Así es cómo puedes hacerlo:

1. Apaga el Mac.
2. Arráncalo e inmediatamente mantén pulsadas las teclas Opción + Comando + P + R.
3. Mantén las teclas pulsadas durante unos 20 segundos y luego suéltalas.

Tu Mac se reiniciará, y después puedes intentar la actualización de macOS Sequoia de nuevo.

Solución 6. Reinstala macOS en modo de recuperación

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, podría ser necesario reinstalar macOS. Esto es casi como un último recurso, pero te asegurará que tienes una versión nueva, sin problemas, de macOS.

Para reinstalar macOS en modo de recuperación:

1. Apaga el Mac.
2. Realiza uno de los siguientes pasos:
   • En los Mac con Intel: Enciéndelo e inmediatamente mantén pulsado Comando + R hasta que veas el logo de Apple.
   • En los Mac con chip de Apple: Mantén pulsado el botón de encendido hasta que veas la pantalla de opciones de inicio, selecciona tu disco de arranque y haz clic en Opciones > Continuar.
3. En Recuperación de macOS, selecciona Reinstalar macOS y luego sigue las instrucciones en pantalla.

Este proceso instalará una copia nueva de macOS, pero tus archivos y ajustes deberían permanecer intactos. Después de la reinstalación, intenta ejecutar la actualización de macOS Sequoia de nuevo.

Solución 7. Espera a que salga una nueva actualización

Los errores de macOS Sequoia también pueden provocar el frustrante “Error al personalizar la actualización de software”. En este caso, no hay nada que puedas hacer salvo esperar a que salga una nueva actualización. Cuando haya una actualización disponible, descárgala e instálala con Actualización de software.

Conclusión

Enfrentarse al “Error al personalizar la actualización de software” al actualizar macOS Sequoia es frustrante, pero siguiendo los pasos adecuados, se puede solucionar. Ya sea con algo tan sencillo como reiniciar el Mac, asegurarse de tener suficiente espacio en disco o arrancar en modo seguro, las soluciones descritas en esta guía deberían servirte para solucionar el error e instalar correctamente la actualización.

Si estas soluciones no funcionan, considera ponerte en contacto con el Soporte técnico de Apple para obtener más ayuda, ya que puedes estar teniendo un problema más grave con tu sistema o con los archivos de actualización.