【詳細教學】如何修復 iPhone/iPad「描述檔安裝失敗」

最后更新时间: 2024 年 10 月 17 日

您是否在 iPhone/iPad 上嘗試安裝设定描述檔時遇到了「描述檔安裝失敗」的錯誤。繼續閱讀本文了解出現此錯誤的原因並找到對應的解決方案。

當加入某個組織時，您可能需要安裝一個描述檔。這是因為組織經常使用行動裝置管理（MDM）來提供對重要資源的存取，如電子郵件、共享應用程式和安全的 Wi-Fi 網路。學生也可能需要安裝 MDM 設定描述檔以使用某些應用程式。簡而言之，MDM 描述檔能夠確保安全存取重要資料，使其成為有效管理裝置的重要工具。

但有時您可能會遇到「描述档安装失敗」的問題。別擔心，本篇博文將教您如何快速解決該問題。

如何在 iPhone 上安裝描述檔？

如果您的 iOS 裝置已安裝任何 MDM 描述檔，您會在設定中看到一個「描述檔」選項 — 點擊進入即可。如果沒有找到「描述檔」選項，表示您的 iPhone/iPad 上沒有已安裝的描述檔。

在這種情況下，您可以按照以下步驟在 iPhone/iPad 上安裝描述檔。

前往 iPhone 「設定」＞「一般」。
如果有可安裝的描述檔，您會透過電子郵件或連結收到它。點擊連結的電子郵件地址或打開附件，然後點擊「安裝」。這會提示您下載描述檔。
您可能需要輸入您的裝置密碼。然後，按照螢幕上的指示閱讀條款並再次點擊「安裝」以確認。
MDM 描述檔安裝完成後，請重新啟動 iPhone，使所有設定生效。

小貼士

安裝透過電子郵件傳送給你或從網站下載的描述檔時，必須手動開啟 SSL/TLS 的信任。前往「設定」＞「一般」＞「關於本機」＞「憑證信任設定」。在「啟用根憑證的完整信任」下，開啟該憑證的信任。

為什麼會出現「描述檔安裝失敗」？

當您嘗試安裝描述檔時，可能會收到錯誤訊息 —「描述檔安裝失敗」。這表示您未能成功安裝 MDM 描述檔。在您的 Wi-Fi 連線不穩定時可能會出現這種情況。不穩定的網路連線可能會中斷下載過程，導致描述檔無法正確儲存至裝置上。除了 Wi-Fi 連接不穩定，其他因素也可能導致 MDM 描述檔安裝失敗。

不相容的 iOS 版本：您要安裝的 MDM 描述檔可能與裝置的 iOS 版本不相容。
描述檔配置錯誤：這類錯誤包含描述檔未設定或設定描述檔錯誤而導致的所有故障。
裝置限制：您的裝置可能已設定某些限制或安全設定，這些設定可能與新安裝的 MDM 描述檔衝突。
裝置儲存空間不足：您的裝置可能沒有足夠的儲存空間來安裝描述檔。
描述檔已安裝：如果該 MDM 描述檔已經安裝在裝置上，則會導致重新安裝失敗。
伺服器問題：簽發者的伺服器出現問題。

常見的描述檔安裝失敗訊息

描述檔安裝失敗。要求逾時。
描述檔安裝失敗。描述檔「XXX」已失效。
描述檔安裝失敗。無法建立與伺服器的連線。
描述檔安裝失敗。新的 MDM 承載資料與舊的承載資料不符。

iPhone/iPad 描述檔安裝失敗該怎麼辦

在設定重要配置時，iPhone/iPad 出現「描述檔安裝失敗」訊息讓人頭疼。但您可以採取一些有效的解決方案來快速解決此問題並恢復裝置功能。

確保穩定的網路連線

在下載和安裝 MDM 描述檔時，確保您的網路連線穩定。如果您使用 Wi-Fi，訊號應該足夠強。如果不穩定或信號不好，請更換網路或改用行動數據，這有助於避免安裝過程中的中斷。

重新啟動 iPhone/iPad

許多臨時故障可能會導致描述檔安裝失敗，但只要重新啟動 iPhone/iPad 即可輕鬆解決這個問題。在大多數情況下，簡單的重啟 iPhone 就可以在關機幾秒鐘後重新啟動裝置的系統。以下是不同 iOS 裝置機型的重啟方法：

iPhone 8 及之後機型（包括 iPhone SE 第 2 代）
1. 按住「側邊」按鈕與任一「音量」按鈕直到滑塊出現。
2. 滑動滑塊來讓 iPhone 關機。
3. iPhone 關機後，按住「側邊」按鈕直到您看見蘋果圖示。
iPhone 7 及 iPhone 7 Plus
1. 按住「調低音量」按鈕與「側邊」按鈕。
2. 將滑塊拖至關機位置。
3. 按住「側邊」按鈕直到您在關機後看見蘋果圖示。
iPhone 6s 及更早機型 (包括 iPhone SE 第 1 代)
1. 統時按住「主畫面按鈕」與「頂部」按鈕。
2. 拖動滑塊來關機。
3. 按住「頂部」按鈕直到關機後看見蘋果圖示。